Na Mundo Retrô, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo nossas políticas de devolução:

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, em compras realizadas pela internet.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail [email de atendimento] dentro do prazo, informando o número do pedido e o motivo da devolução. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de até 90 (noventa) dias, conforme o art. 26 do CDC, você poderá solicitar:

  • Troca do produto;
  • Restituição do valor pago;
  • Ou abatimento proporcional no preço.

Entre em contato conosco assim que identificar o defeito. O produto será analisado, e, se constatado o defeito, providenciaremos a solução conforme sua escolha. Caso o problema não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente.

3. Produto Divergente ou Avariado

Se, no momento do recebimento, o produto estiver divergente do pedido ou com danos aparentes (ex: embalagem violada, avarias, etc.), recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Caso perceba após o recebimento, o prazo para notificação é de até 7 (sete) dias corridos.

4. Custos de Envio

  • Nos casos de devolução por arrependimento ou produto com defeito, o frete de retorno é custeado pela Mundo Retrô.
  • A devolução deve ser feita via logística reversa, conforme instruções enviadas por nossa equipe de atendimento.

5. Condições Gerais

  • Não aceitamos devoluções fora dos prazos mencionados;
  • Produtos personalizados ou sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento, exceto em casos de defeito;
  • Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso o produto esteja com sinais de uso, sem nota fiscal, sem embalagem original ou com danos causados por mau uso.

Se tiver dúvidas ou quiser iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-maiL ou WhatsApp.

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